常见问题

您可以在“我的页面”中更改参加日期或人数。步骤如下： ①通过预约确认邮件中的【我的页面】登录 ②点击【预约确认】 ③点击【参加前】中的预约 ④点击日期或人数旁的【更改预约】并更新 ⑤系统将再次发送预约确认邮件

已购买的门票，可在以下期限内通过我的页面取消而无需支付取消费用： ・【便利套票】入园＋无限次游乐通票：前一天23:59前 ・入园票：前一天23:59前

已购买的门票可在“我的页面”中取消。步骤： ①通过预约确认邮件中的【我的页面】登录 ②点击【预约确认】 ③点击【参加前】中的预约 ④点击页面底部的【取消】，同意取消政策 ⑤系统将发送取消确认邮件

已购买门票的取消政策因票种而异。根据取消日期，可能会收取取消费用，请在购买时务必确认。详细信息请查看各门票页面底部的【取消政策】。

根据您的邮箱安全设置，邮件可能被自动屏蔽或归入垃圾邮箱。请再次检查。

退款到您的信用卡时间因发卡公司而异。通常需要几个工作日。具体情况请联系您的信用卡公司。

请按照以下步骤操作： ①打开想购买的门票页面 ②在页面日历中选择【参与人数 / 日期】，然后点击【下一步】 ③注册会员（可选择邮箱、Google 或 Facebook） ④填写预约表单 ⑤输入信用卡信息 ⑥完成信用卡的 3D 安全认证 ⑦显示预约完成页面，并收到确认邮件

可使用以下信用卡： ・VISA ・MASTER ・JCB ・AMEX ・DINERS ※ 可使用预付卡与借记卡 ※ 不支持二维码支付及其他支付方式 ※ 仅限支持 3D 安全认证的信用卡

密码会发送到您在发卡银行预先登记的联系方式，而非购票或注册会员时填写的邮箱或电话。 请检查垃圾邮件文件夹。 若仍未收到，请联系您的信用卡发卡行。

注册方法因发卡银行而异。请直接联系您的信用卡发卡行咨询详情。

已购买的票券可在预订确认邮件中点击【显示票券】查看。 入园时请保持票券页面打开状态。 如果找不到确认邮件，可通过以下链接登录“我的页面”查看票券： https://ticket-cn.hanayashiki.net/me/signin 步骤： ① 登录“我的页面” ② 点击【预约确认】 ③ 选择【未使用】或【过去的预约】 ④ 点击【票券】

请在打开票券的状态下出示给工作人员。 工作人员确认人数后会进行使用处理。

不会。本网站购买的所有票券均为电子票券。

可以。请点击票券底部的【通过LINE分享】或【复制URL】，并发送给同行者。 ※ 使用票券时请务必刷新页面后再出示给工作人员。

可以。即使是过去的预约，也可以通过管理界面或“我的页面”开具收据。

系统上没有设定明确的开具期限。 收据可在活动日期之后开具。

可以。即使是个人客户，没有发票号码也可以开具收据。